Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Negocio: Castellanos Spa Canino
Propietario: Luis Miguel Castellanos Suárez
Profesión: Médico Veterinario (Lic. 2013) y Groomer Canino
Ubicación: Tunja, Boyacá, Colombia
Teléfono: +57 311 294 6747
Email: Disponible en nuestra página principal

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia) y sus decretos reglamentarios, esta es nuestra política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de dos formas principales:

• A través del formulario de reserva: Nombre completo, número de celular, información sobre tu mascota (raza/tipo), servicio deseado, fecha y hora preferida, mensaje adicional.
• A través de herramientas analíticas: Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) via Google Analytics. Esta información es anónima y no permite identificarte directamente.
• Información de contacto directo: Si nos escribes por WhatsApp o email, guardamos esa conversación para seguimiento de citas.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Confirmar y gestionar citas de grooming canino y felino
• Contactarte vía WhatsApp o llamada para confirmar horarios
• Enviar información relacionada con nuestros servicios (solo si lo autorizas)
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

Nota importante: Nunca venderemos, alquilaremos o compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

4. Derechos del Titular de Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocación: Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos
• Restricción: Limitar cómo usamos tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a través de WhatsApp (+57 311 294 6747) o contacta directamente a Castellanos Spa Canino en Tunja.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico.

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (formularios, navegación)
• Cookies analíticas: Google Analytics, para entender cómo los usuarios navegan nuestro sitio
• Cookies publicitarias: Utilizamos Google AdSense para mostrar publicidad relevante. Google y sus socios pueden usar cookies para personalizar anuncios según tus visitas anteriores a este y otros sitios. Puedes desactivar la publicidad personalizada en google.com/settings/ads.

Puedes controlar o rechazar cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, pérdida o daño de información
• Divulgación a terceros no autorizados

Nuestro sitio utiliza HTTPS para encriptar la comunicación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados (gestión de citas)
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas o reclamos

Generalmente, eliminamos datos después de 2 años de inactividad, salvo que haya obligación legal de conservarlos.

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán en esta página. Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Última actualización: Junio 2026